Q: Quelle doit être la configuration de mon PC pour pouvoir utiliser F-Secure Online Scanner ?
R: Pour pouvoir utiliser F-Secure Online Scanner, votre ordinateur doit répondre à la configuration minimale requise suivante pour l'installation et l'exécution du produit :
- Processeur : Intel Pentium III 600 Mhz
- Système d'exploitation : Windows 2000 et XP
- Mémoire : 256 Mo de RAM
- Navigateur : Internet Explorer 6 ou ultérieur, JavaScript doit être activé et ActiveX doit être activé
Q: J'essaie d'ouvrir F-Secure Online Scanner.
Quand je clique sur le lien, je vois une fenêtre apparaître brièvement, puis rien ne se passe.
Qu'est ce qui ne va pas ?
R: Vous n'avez pas les droits suffisants sur votre ordinateur pour installer
les contrôles ActiveX nécessaires. Il faut auparavant lancer une fois Internet Explorer avec les droits
administrateurs. Pour ce faire :
- Clic droit sur l'icône de Internet Explorer.
- Choisir "Exécutez comme..." et choisir un compte
avec les droits administrateur.
- Après avoir lancé F-Secure Online Scanner une fois,
vous pouvez utiliser F-Secure Online Scanner normalement jusqu'à ce que les contrôles ActiveX aient besoin d'une mise à jour.
Q: J'essaie d'ouvrir F‑Secure Online Scanner.
Quand je clique sur le lien, apparait un avertissement disant que les réglages
de sécurité actuels ne permettent pas d'utiliser les contrôles ActiveZ sur cette
page et que donc celle-ci peut ne pas s'afficher correctement. En cliquant sur OK,
la fenêtre de F-Secure Online Scanner se ferme. Pourquoi ?
R: Les réglages de sécurité de Internet Explorer empêchent le
téléchargement des contrôles ActiveX et leur installation sur l'ordinateur. Il faut
que vous baissiez le réglage de sécurité afin d'exécuter F-Secure Online Scanner.
Dans le menu "Outils" de Internet Explorer, choisissez "Options Internet" puis cliquez
sur l'onglet "Sécurité". Cliquez sur le bouton "Niveau personnalisé". A la ligne
"Téléchargement des contrôles ActiveX signés", changez le réglage de "Désactiver" à
"demander" et cliquez OK. Maintenant Internet Explorer vous demandera l'autorisation
avant d'installer un contrôle ActiveX au lieu de simplement le rejeter. Avant d'accepter
un contrôle ActiveX, vérifiez toujours sa signature et que celle-ci a été certifiée par un
CA digne de confiance.
Attention : Ne choisissez pas l'alernative "Accepter" pour le
téléchargement de contrôles ActiveX, ceci pouvant autoriser l'installation de contenu
malveillant sans votre accord.
Q: Je vois un message d'alerte quand j'ouvre F-Secure Online Scanner,
qui me demande si je veux installer et exécuter "Beta". Pourquoi ?
R: L'architecture de F‑Secure Online Scanner est basée
sur un contrôle ActiveX. Internet Explorer va probablement (selon les réglages de
sécurité) demander pour des raisons de sécurité à l'utilisateur une confirmation
avant que tout contrôle ActiveX ne puisse être téléchargé, installé et exécuté.
Ceci pour empêcher tout logiciel malveillant non désiré d'être installé sur
votre ordinateur. Pour vous assurer qu'il est sûr d'installer F-Secure Online Scanner,
vérifier que :
- Il a été
signé par F‑Secure Corporation
- Un CA de confiance
tel que Thawte Code Signing CA a vérifié l'authenticité de la signature.
Q: D'autres navigateurs que Internet Explorer sont ils supportés ?
R: Non. Seul Internet Explorer est supporté pour le moment.
Q: Ai-je besoin d'un vrai anti-virus ou est ce suffisant
d'utiliser F‑Secure Online Scanner ?
R: F-Secure Online Scanner, ne pourra jamais remplacer un
véritable anti-virus. Un véritable anti-virus offre une protection en temps réel
contre les virus, des mises à jour automatiques avec un temps de réponse très court,
une analyse de la mémoire, et généralement un parefeu et plusieurs autres mécanismes
de protection intégrés. F-Secure Online Scanner ne peut offrir qu'une fonctionnalité
limitée d'analyse pour une vérification initiale de votre ordinateur.
Q: F‑Secure Online Scanner ne peut pas analyser les
fichiers dans tous les répertoires. Pourquoi ?
R: Il n'est pas possible d'analyser les fichiers contenus dans
les répertoires pour lesquels vous n'avez pas les droits d'accès, si vous n'êtes pas
l'administrateur. Un véritable anti-virus offre généralement cette possibilité.
Q: F‑Secure Online Scanner a trouvé des virus dans mon
ordinateur. Que faire ?
R: Le mieux est d'acheter un produit anti-virus product
pour prévenir toute future infection. En premier lieu, vous pouvez cliquer
sur le lien dans la fenêtre de détection du virus. Vous serez amené sur le site
web de F-Secure où vous pourrez trouver plus d'information sur le virus et
éventuellement des instructions de désinfection manuelle ou un outil de désinfection.
Q: J'analyse mon ordinateur avec F‑Secure Online
Scanner tout en ayant la protection en temps réel activée. Le produit disposant
de l'analyse en temps réel trouve un virus (ou Eicar) mais F‑Secure Online Scanner
ne le trouve pas. Pourquoi ?
R: La raison est que l'anti-virus avec protection en temps réel
intercepte le virus (ou Eicar) et en bloque l'accès (comme il est supposé le faire)
avant que F-Secure Online Scanner ne puisse le lire et l'analyser à son tour.
Essayez de renommer Eicar.com en eicar.xxx que la protection en temps réel laissera
peut être passer.
Q: Les fichiers archives sont ils analysés ?
R: Les fichiers .zip sont analysés si l'utilisateur active "Analyser le contenu des archives" dans "l'analyse personnalisée". Le programme malicieux sera le cas échéant détecté à l'intérieur de l'archive mais ne sera pas supprimé.
Q: Puis-je utiliser F‑Secure Online Scanner pour désinfecter
une infection de virus ?
R: Oui, F-Secure Online Scanner intègre un module de désinfection.
Q: La quantité de fichiers analysés dans un répertoire ne correspond
pas à la quantité indiquée par la commande DIR /S dans ce répertoire.
R: DIR /S ne compte pas tous les fichiers. La quantité de fichiers
analysés correspond a la quantité indiquée si vous faites un clic droit sur le répertoire,
et choisissez propriétés.
Q: Comment puis je désinstaller F‑Secure Online Scanner
de mon ordinateur ?
R: Habituellement on ne désinstalle pas les contrôles ActiveX. Cependant,
c'est possible.
1.
Ouvrez le répertoire “Downloaded Program Files” dans le répertoire Windows en utilisant l'explorateur.
2.
Faites un clic droit sur “F‑Secure Online Scanner” et choisissez "Remove"
3.
Effacer les fichiers de définition de l'anti-virus de votre répertoire %TEMP%\OnlineScanner folder.