home

support issues.gif

documentation

downloads

Online Services

contact us

particuliers

Support produit

F-Secure Internet Security 2008 - Liste des questions fréquemment posées

Questions concernant :
Avant l'installation
Installation
Abonnement/Enregistrement
Utilisation générale
Problèmes liés aux virus
Problèmes liés aux logiciels espions
Pare-feu de protection Internet
Contrôle du courrier indésirable
Contrôle parental
Mises à jour

Avant l'installation

Q 1.	Le logiciel F-Secure Internet Security peut-il fonctionner avec un autre logiciel antivirus ou de pare-feu installé sur mon ordinateur ?
Q 2.	Le logiciel F-Secure Internet Security est-il compatible avec le Centre de sécurité de Microsoft Windows XP SP2 et le pare-feu interne du système d'exploitation ?
Q 3.	Quelle est la version du système d'exploitation Windows que j'utilise ?
Q 4.	Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par le produit ?
Q 5.	Existe-il une version de F-Secure Internet Security disponible pour Apple Macintosh ?
Q 6.	Est-il plus efficace d'avoir deux logiciels antivirus au lieu d'un ?
Q 7.	Comment puis-je déterminer si mon système d'exploitation est une version 32 bits ou 64 bits de Windows XP ?
Q 8.	Comment supprimer de l'ordinateur le logiciel antivirus d'un éditeur tiers ?

Installation

Q 1.	Quelle doit être la configuration de mon PC pour pouvoir utiliser F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 2.	Puis-je installer F-Secure Internet Security sur une version existante ou sur une version d'évaluation ?
Q 3.	Comment savoir si le logiciel est installé et fonctionne correctement ?
Q 4.	Comment installer F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 5.	Comment désinstaller F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 6.	Après avoir installé le logiciel et redémarré l'ordinateur, celui-ci semble figé et ne réagit pas. Que dois-je faire ?
Q 7.	F-Secure Anti-Virus 2008 est installé sur mon ordinateur et j'ai acheté F-Secure Internet Security 2008 disponible sur CD. J'ai saisi la nouvelle clé d'abonnement pour activer l'abonnement, mais la procédure de réinstallation ne démarre pas. Que dois-je faire ?
Q 8.	Pourquoi le premier fichier d'installation de F-Secure Internet Security 2008 est-il aussi volumineux ?
Q 9.	J'ai installé/mis à niveau F-Secure Internet Security, mais l'icône du produit n'apparaît pas dans la barre d'état. Que dois-je faire ?
Q10.	Pourquoi mon PC donne-t-il l'impression d'être plus lent après l'installation ?
Q11.	Après l'installation, je n'ai plus accès à Internet ni à ma messagerie. Que dois-je faire ?
Q12.	La mise à niveau de l'anti-virus ou de produits Internet Security 2006 vers la version 2008 a réduit les performances du système. Que dois-je faire ?

Retour haut de la page

Abonnement et enregistrement du produit

Q 1.	J'ai validé mon abonnement à F-Secure Internet Security 2008 mais je ne peux pas installer le logiciel. Que se passe-t-il ?
Q 2.	Je dispose d'une connexion Internet partagée ; puis-je utiliser F-Secure Internet Security 2008 sur tous les ordinateurs ?
Q 3.	Puis-je faire une copie du logiciel pour un ami ?
Q 4.	J'ai formaté mon disque dur. Dois-je m'enregistrer à nouveau ?
Q 5.	Puis-je installer le logiciel sur plusieurs ordinateurs ou partitions ?
Q 6.	Comment puis-je enregistrer la version complète de F-Secure Internet Security sur une version d'évaluation ?

Retour haut de la page

Utilisation générale

Q 1.	Je rencontre des difficultés techniques avec F-Secure Internet Security 2008. Comment les surmonter ?
Q 2.	Pourquoi est-ce que l'icône F-Secure n'apparaît pas dans la barre d'état de Windows ?
Q 3.	Je ne parviens plus à me connecter à AOL. Que dois-je faire ?
Q 4.	J'utilise une ligne DSL (ligne d'abonné numérique) en Autriche et ma connexion ne fonctionne plus lorsque F-Secure est activé. Que dois-je faire ?
Q 5.	Comment puis-je créer et envoyer un diagnostic FSDIAG ?

Retour haut de la page

Problèmes liés aux virus

Q 1.	Dois-je analyser manuellement mes disques durs tous les jours ?
Q 2.	Comment puis-je mettre à jour la base de données (de définition de virus) de F-Secure Internet Security ?
Q 3.	J'ai reçu un message électronique au sujet d'un virus. Le message indique que le virus est dangereux. Que dois-je faire ?
Q 4.	L'analyse manuelle de Protection antivirus et antispyware est très lente et ne se termine pas. Que dois-je faire ?
Q 5.	Comment nettoyer un dossier d'information du volume système ou de restauration du système infecté ?
Q 6.	Comment puis-je exclure un objet de l'analyse en temps réel ou manuelle ?
Q 7.	Pourquoi est-ce que tous les programmes malveillants ne sont pas répertoriés dans la base de données des descriptions de virus de F-Secure ?
Q 8.	Comment puis-je analyser mon ordinateur à l'aide du CD d'installation d'amorçage ?

Retour haut de la page

Problèmes liés aux logiciels espions

Q 1.	Qu’est-ce qu'un logiciel espion ?
Q 2.	Mon ordinateur est-il protégé contre les logiciels espions avec F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 3.	Une application n'a plus fonctionné après la suppression d'un logiciel espion sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?
Q 4.	Je trouve un grand nombre de logiciels espions sur mon ordinateur à chaque fois que je lance une analyse. Que se passe-t-il ?

Retour haut de la page

Pare-feu de protection Internet

Q 1.	Qu'est-ce que la protection Internet ?
Q 2.	Quelle est la différence entre les niveaux de sécurité de protection Internet et les règles de pare-feu ?
Q 3.	Comment modifier le niveau de sécurité dans F-Secure Internet Shield Security 2008 ?
Q 4.	Comment modifier les règles du pare-feu de protection Internet et en ajouter de nouvelles ?
Q 5.	Comment puis-je autoriser l'ensemble du trafic (pour une raison quelconque et ce, de manière temporaire) ?
Q 6.	Qu'est-ce que le journal de paquets du pare-feu et comment puis-je l'utiliser ?
Q 7.	Puis-je utiliser le pare-feu Windows XP avec F-Secure Internet Security ?
Q 8.	Pourquoi mon logiciel FTP ne fonctionne-t-il pas après l'installation de F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 9.	Je dispose d'un réseau/bureau à domicile. Comment faire pour que l'un des deux ordinateurs ait accès aux fichiers de l'autre et inversement ?
Q10.	Internet Relay Chat (IRC) fonctionne-t-il avec F-Secure Internet Security 2008 ?
Q11.	J'avais l'habitude de jouer à des jeux en réseau ou d'utiliser des logiciels d'échange poste à poste sur Internet avant d'installer F-Secure Internet Security 2008. À présent, ces applications ne fonctionnent plus. Que dois-je faire ?
Q12.	Comment puis-je créer une règle en utilisant un service qui n'est pas répertorié ?
Q13.	Puis-je utiliser une carte télévision numérique avec F-Secure Internet Security 2008 ?
Q14.	Je rencontre des problèmes d'accès à ma Fritz!Box après l'installation de F-Secure Internet Security. Que dois-je faire ?
Q15.	Pourquoi est-ce que mon serveur Ken! ne fonctionne plus après l'installation de F-Secure Internet Security 2008 ?
Q16.	Comment me connecter à Internet avec ma console Xbox 360 ?

Retour haut de la page

Contrôle des messages électroniques/courriers indésirables

Q 1.	Comment modifier les paramètres de contrôle du courrier indésirable ?
Q 2.	Pourquoi est-ce que ThunderBird se fige lors de l'envoi et de la réception d'un message électronique ?
Q 3.	Comment puis-je autoriser ou refuser des messages électroniques entrants à partir d'une adresse donnée ?
Q 4.	Comment puis-importer des adresses depuis un deuxième compte Outlook vers la liste de contrôle du courrier indésirable ?
Q 5.	Comment configurer Netscape et Mozilla Thunderbird comme programmes de messagerie ?
Q 6.	Comment configurer le programme de messagerie Opera ?
Q 7.	Comment configurer le programme de messagerie Eudora ?

Retour haut de la page

Contrôle parental

Q 1.	Pourquoi ai-je besoin du mot de passe du contrôle parental ?
Q 2.	Comment modifier les paramètres du contrôle parental ?
Q 3.	Comment puis-je désactiver temporairement le contrôle parental ?
Q 4.	J'ai oublié le mot de passe de contrôle parental. Comment accéder aux paramètres de F-Secure Internet Security 2008 ?
Q 5.	La fonction Verrouillage horloge du contrôle parental bloque la connexion à Internet. Que dois-je faire ?
Q 6.	Comment fonctionne le contrôle parental ?

Retour haut de la page

Mises à jour

Q 1.	La mise à jour de l'application F-Secure Internet Security 2008 est-elle réellement automatique ?
Q 2.	Pourquoi le téléchargement des mises à jour de F-Secure Internet Security est-il aussi long ?
Q 3.	Comment savoir si je dispose des toutes dernières mises à jour ?
Q 4.	Comment puis-je vérifier que mon application F-Secure Internet Security 2008 est valide et que les mises à jour automatiques fonctionnent ?

Restez informé

	Weblog : Des nouvelles du labo
	Centre de sécurité

Mises à niveau et versions d'essai

	Mises à niveau des produits
	Versions d'essai des produits

Outils

	Outils de suppression des virus
	Analyse des virus en ligne