Spam e problemi correlati

Istruzioni per l'invio di un campione di spam o di ham

L'osservanza delle istruzioni che seguono ci consentirà di analizzare i campioni di spam e di ham ricevuti con la massima tempestività.

Invio di campioni di spam a F-Secure

Qualora si ricevano messaggi erroneamente classificati come spam dalla nostra utilità di scansione antispam, gradiremmo averne una copia.

• Invio di campioni di spam - i messaggi di spam non identificati come tali.
• Invio di campioni di ham - i messaggi erroneamente classificati come spam.
• Campioni di phishing - messaggi ingannevoli che tentano di indurre i destinatari a rivelare informazioni su conti bancari, numeri di carta di credito, password e altri dati riservati. Tali truffe sono ufficiosamente note con il nome di "phishing", termine inglese derivante da "fishing", ossia pescare. Questi messaggi potrebbero essere classificati come spam, poiché indesiderati e spesso inviati in quantità massicce.

Per favore utilizzate questo modulo per mandare un esempio a F-Secure.

Non effettuare più invii inutilmente. In presenza di diversi messaggi da sottoporci, sarà opportuno accorparli in un unico file ZIP e inviarli tutti insieme, ovviamente senza mescolare campioni di spam e di ham.

Non inviare messaggi puramente sgraditi. In base alla nostra politica, accettiamo solo quelli del tutto indesiderati. Non iscriversi mai a una lista di distribuzione per poi segnalarne i messaggi come spam quando non si desidera più riceverli. Anche i messaggi con barzellette e scherzi inviati dagli amici possono risultare fastidiosi, ma non rientrano nella categoria dello spam.

È probabilmente inutile segnalare a F-Secure i messaggi risalenti a più di qualche giorno fa.

F-Secure non si assume alcuna responsabilità in merito a eventuali informazioni riservate trasmesse dall'utente. Se ci perviene un messaggio a questo indirizzo, possiamo solo garantire che il relativo contenuto non verrà divulgato all'esterno della nostra organizzazione.

Non inviare messaggi manipolati. Se si ritiene di dover modificare un messaggio prima di poterlo inoltrare a F-Secure, non inviarlo affatto.

Modalità di invio dei campioni

Tutti gli invii devono avvenire in base ai criteri che seguono.

• Il mittente deve utilizzare un indirizzo di posta elettronica valido e attivo, in modo da consentirci di rispondere se avessimo eventuali domande. Tuttavia, in circostanze normali, non è prevista alcuna risposta da parte di F-Secure.
• Se vengono inclusi commenti, scriverli solo in inglese. I messaggi in altre lingue potrebbero essere elaborati con un certo ritardo o persino ignorati del tutto.
• I campioni devono essere inviati sotto forma di allegato nel formato compresso ZIP. Il nome dell'allegato deve essere samples.zip e il file compresso non deve presentare alcuna password di protezione né contenere elementi non pertinenti, quali directory interne, file non correlati e così via. Generalmente, non c'è bisogno di proteggere con password esempi di spam, ham o phishing spediti in allegato.
• I campioni dei messaggi devono essere salvati come singoli file all'interno dell'archivio in formato ZIP.
• Ogni messaggio/file deve essere esattamente come è stato ricevuto e risultare provvisto dell'intestazione completa.

Esistono molti siti utili che forniscono istruzioni sul modo di ottenere l'intestazione completa di un messaggio di posta elettronica. Ne è un ottimo esempio il sito http://helpdesk.rootsweb.com/listadmins/headersfull.html (collegamento esterno).

Nel caso in cui si utilizzi un altro client di posta elettronica oltre a Outlook, si consiglia di avvalersi del client alternativo per estrarre i messaggi da inviare.