Portale per la gestione
D 4. Il portale segnala la presenza di una versione di Java non corretta, ma sul computer è installata l'ultima versione. Perché?
Tale domanda è applicabile a F-Secure Protection Service for Business versione 3.0 e successive.
In alcuni casi il Profile Editor sul server del portale potrebbe non avviarsi, di conseguenza viene visualizzato un messaggio di errore che indica l'incompatibilità della versione di Java Runtime installata. Per funzionare correttamente, il Profile Editor richiede Java Runtime Environment versione 6 (JRE 1.6).
In alcuni casi, nonostante l'installazione sul sistema della corretta versione di Java Runtime Environment, il problema si verifica ugualmente. Questo problema si verifica generalmente con i browser Mozilla Firefox.
Per risolvere il problema, è necessario pulire la cache di Java Runtime:
- Aprire il Pannello di controllo Java facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Java presente sulla barra delle applicazioni di Windows e dal menu selezionare "Pannello di controllo".
- Sulla scheda Generale, fare clic su "Impostazioni..." nella sezione File temporanei Internet
- Nella finestra "Impostazioni file temporanei" fare clic su "Elimina file..."
- Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, assicurarsi che siano selezionate le impostazioni relative ad applicazioni e applet e ai file di registro e di traccia, quindi fare clic su OK. Tale operazione consente di rimuovere le applet della cache e ne forza il caricamento al successivo utilizzo.
Dopo queste operazioni è necessario installare nuovamente l'ultima versione di Java Runtime Environment da Sun Microsystems a questo indirizzo: http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp.
Infine, dopo aver installato Java Runtime Environment, è necessario riavviare il browser Web per verificare che venga utilizzata la nuova versione.
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