Supporto per la rimozione dei virus

Istruzioni per l'invio di un campione virale a F-Secure

Verificare sempre di utilizzare le definizioni virus più aggiornate.

Cosa fare se si incontrano problemi specifici nell'utilizzare il prodotto

Contattare il Supporto tecnico F-Secure per ottenere assistenza.

Cosa fare se F-Secure Anti-Virus rileva un malware impossibile da rimuovere

Se si incontrano problemi nell'utilizzare il prodotto o si desiderano istruzioni sulla rimozione di un malware che F-Secure Anti-Virus è già in grado di individuare, procedere nel modo indicato di seguito.

• Consultare le operazioni da eseguire in caso di infezione per accedere a informazioni di carattere generale sulle modalità di rimozione dei virus dal sistema.
• Consultare le descrizioni dei virus per visualizzare istruzioni e dati tecnici dettagliati sul malware in questione. In particolare, leggere attentamente le descrizioni dei virus più recenti.
• Gli ultimi avvisi sui virus sono disponibili alla pagina F-Secure Radar Alert Archive del nostro sito Web.
• Le informazioni sulle attuali minacce per la sicurezza possono essere consultate accedendo al Viruslab Weblog, curato dal gruppo di ricerca antivirus di F-Secure.

Cosa fare in presenza di un malware non rilevato o in caso di falso allarme

Qualora si sospetti la presenza di un'infezione causata da un qualche malware sconosciuto non individuato da F-Secure Anti-Virus o nel caso in cui l'applicazione consideri erroneamente infetto un file che si ritiene integro, è possibile inviare un campione di tali file utilizzando questo modulo.