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Supporto tecnico

F-Secure Internet Security 2007 - Elenco FAQ

Domande frequenti
Prima dell'installazione
Installazione
Abbonamento e registrazione
Aspetti generali
Virus
Spyware
Protezione Internet
Controllo spam e posta elettronica
Controllo genitori
Aggiornamenti

Prima dell'installazione

D 1.	F-Secure Internet Security è compatibile con altri programmi antivirus o firewall già installati?
D 2.	F-Secure Internet Security 2007 è compatibile con il Centro sicurezza PC disponibile in Windows XP Service Pack 2 e con il firewall interno del sistema operativo?
D 3.	Come si fa a sapere qual è la versione di Windows in uso?
D 4.	Quali sono i sistemi operativi supportati dal prodotto?
D 5.	Esiste una versione di F-Secure Internet Security per Apple Macintosh?
D 6.	Due programmi antivirus sono meglio di uno?
D 7.	Come determinare se sul computer è in esecuzione una versione di XP a 32-bit o a 64-bit?

Installazione

D 1.	Quali sono i requisiti del computer necessari per l'utilizzo di F-Secure Internet Security 2007?
D 2.	È possibile installare F-Secure Internet Security 2007 quando è già installata un'altra versione o una versione di valutazione del programma?
D 3.	Come si fa a sapere se il programma è installato ed eseguito correttamente?
D 4.	Come installare F-Secure Internet Security 2007?
D 5.	Come disinstallare F-Secure Internet Security 2007?
D 6.	Dopo aver installato il programma e riavviato il sistema, il computer sembra bloccato e non risponde. Come ovviare a questo problema?
D 7.	Sul computer dell'utente risulta installato F-Secure Anti-Virus 2007. È stato inoltre acquistato F-Secure Internet Security 2007 su CD-ROM. In seguito all'immissione del nuovo codice di sottoscrizione, la procedura di reinstallazione non si avvia. Come è necessario procedere?
D 8.	Perché il primo pacchetto di installazione di F-Secure Internet Security 2007 è così voluminoso?
D 9.	F-Secure Internet Security è stato installato/aggiornato ma la relativa icona non figura sulla barra delle applicazioni. Che fare?
D10.	Perché il computer sembra più lento dopo aver installato F-Secure Internet Security 2007?
D11.	Dopo aver installato F-Secure Internet Security non è più possibile accedere a Internet o al programma di posta elettronica. Come risolvere questo problema?

Abbonamento e registrazione

D 1.	Perché dopo aver registrato l'abbonamento a F-Secure Internet Security 2007 non è possibile installare l'applicazione?
D 2.	È possibile utilizzare F-Secure Internet Security 2007 su tutti i computer condivisi in una rete Internet?
D 3.	È possibile fornire una copia dell'applicazione a un amico?
D 4.	Dopo aver riformattato il disco rigido, è necessario registrare nuovamente l'applicazione?
D 5.	È possibile installare l'applicazione in più computer o partizioni?
D 6.	Come si fa a registrare una versione completa di F-Secure Internet Security quando è già installata una versione di valutazione del programma?

Aspetti generali

D 1.	Qual è la procedura da seguire quando si verificano problemi tecnici con F-Secure Internet Security 2007?
D 2.	Perché l'icona di F-Secure non figura sulla barra delle applicazioni di Windows?
D 3.	Non è più possibile stabilire una connessione ad AOL. Come ovviare a questo problema?
D 4.	Utilizzando la tecnologia DSL (Digital Subscriber Line) in Austria, la connessione cessa di funzionare quando F-Secure Internet Security è attivato. Che fare?
D 5.	Qual è la procedura da seguire per creare e inviare un rapporto FSDIAG?

Virus

D 1.	È necessario eseguire una scansione manuale giornaliera dei dischi rigidi?
D 2.	Come aggiornare il database delle definizioni virus di F-Secure Internet Security?
D 3.	Cosa fare quando si riceve un messaggio in cui viene notificata la diffusione di un virus pericoloso?
D 4.	La scansione manuale disponibile in Protezione Virus & Spy è molto lenta oppure non viene completata. Come risolvere questo problema?
D 5.	Protezione Virus & Spy ha rilevato un virus nella cartella contenente le informazioni sul ripristino della configurazione di sistema (volume di sistema o _RESTORE). Che fare?
D 6.	Come è possibile escludere un oggetto dalla scansione manuale o da quella in tempo reale?
D 7.	Per quale ragione non tutti i malware figurano nel database descrittivo dei virus curato da F-Secure?
D 8.	Come eseguire una scansione del sistema utilizzando il CD di installazione di F-Secure Internet Security?

Spyware

D 1.	Cos'è uno spyware?
D 2.	F-Secure Internet Security 2007 protegge il computer dagli spyware?
D 3.	Un'applicazione ha cessato di funzionare dopo la rimozione di uno spyware rilevato nel sistema. Come ovviare a questo problema?
D 4.	A ogni scansione del sistema vengono rilevati numerosi spyware. Perché?

Protezione Internet

D 1.	Cos'è Internet Shield?
D 2.	Che differenza c'è tra i livelli di protezione di Internet Shield e le regole firewall?
D 3.	Com'è possibile modificare il livello di protezione in F-Secure Internet Security 2007?
D 4.	Qual è la procedura da seguire per modificare le regole di Internet Shield Firewall?
D 5.	Com'è possibile consentire temporaneamente l'accesso di tutto il traffico?
D 6.	In che cosa consiste la funzionalità di 'registrazione pacchetti' del firewall e come può essere utilizzata?
D 7.	È possibile utilizzare il firewall di Windows XP in combinazione con F-Secure Internet Security?
D 8.	Perché dopo aver installato F-Secure Internet Security 2007 l'applicazione FTP in uso non funziona?
D 9.	Come visualizzare i file su due computer in una rete domestica?
D10.	F-Secure Internet Security 2007 supporta il servizio IRC (Internet Relay Chat)?
D11.	Dopo l'installazione di F-Secure Internet Security 2007, non è più possibile giocare in rete o utilizzare applicazioni peer-to-peer sul Web. Che fare?
D12.	Come creare una regola utilizzando un servizio non elencato nella scheda Servizi?
D13.	È possibile utilizzare una scheda TV digitale con F-Secure Internet Security 2007?
D14.	Dopo l'installazione di F-Secure Internet Security, l'accesso al dispositivo Fritz!Box risulta problematico. Come ovviare a questo problema?
D15.	Perché il server Ken! in uso cessa di funzionare dopo l'installazione di F-Secure Internet Security?
D16.	Qual è la procedura da seguire per collegare la console Xbox 360 a Internet?

Controllo spam e posta elettronica

D 1.	Come modificare le impostazioni di Controllo spam?
D 2.	Perché Thunderbird si blocca all'invio e alla ricezione dei messaggi?
D 3.	Come consentire o rifiutare i messaggi di posta elettronica provenienti da un determinato indirizzo?
D 4.	Come importare nell'elenco di Controllo spam gli indirizzi del secondo account di Outlook Express?

Controllo genitori

D 1.	Perché è necessario specificare una password per il Controllo genitori?
D 2.	Come modificare le impostazioni di Controllo genitori?
D 3.	Come disabilitare temporaneamente il Controllo genitori?
D 4.	Com'è possibile accedere alle impostazioni di F-Secure Internet Security 2007 se si dimentica la password del Controllo genitori?
D 5.	Cosa bisogna fare se la funzione di Blocco orario del Controllo genitori blocca la connessione a Internet?

Aggiornamenti

D 1.	F-Secure Internet Security 2007 viene veramente aggiornato in automatico?
D 2.	Perché il download degli aggiornamenti di F-Secure Internet Security è così lento?
D 3.	Come si fa a sapere se si dispone degli aggiornamenti più recenti?
D 4.	Come verificare che F-Secure Internet Security 2007 sia valido e che gli aggiornamenti funzionino?

Sempre informati!

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Aggiornamenti e versioni di prova

	Aggiornamenti dei prodotti
	Versioni di prova dei prodotti

Strumenti

	Strumenti per la rimozione dei virus
	Online Virus Scanner