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Supporto tecnico

F-Secure Mobile Anti-Virus per Serie 60 - Elenco FAQ

Installazione/Disinstallazione
Attivazione
Aggiornamenti
Acquisto/Abbonamento
Aspetti generali
Interoperabilità
Rimozione dei virus

Installazione/Disinstallazione

D 1.	Quali sono i modelli di cellulari supportati da F-Secure Mobile Anti-Virus?
D 2.	Qual è la versione da utilizzare per il modello di cellulare "X"?
D 3.	Il cellulare in uso non figura nell'elenco. Sarà supportato in futuro?
D 4.	Il browser del Nokia 6600 non consente di scaricare un file '.sis' e viene visualizzato un messaggio di errore indicante che i servizi non sono in grado di eseguire l'operazione. Come risolvere questo problema?
D 5.	Dove si possono reperire i pacchetti di installazione?
D 6.	Non è possibile eseguire l'installazione. All'avvio della procedura, viene visualizzato un messaggio di errore che segnala la revoca del certificato per l'applicazione. Che fare?
D 7.	Se la memoria del cellulare è piena, è possibile installare F-Secure Mobile Anti-Virus nella scheda di memoria?
D 8.	Gestione applicazioni non consente di disinstallare F-Secure Mobile Anti-Virus. Come si fa a rimuovere il programma?

Attivazione

D 1.	Non è possibile stabilire una connessione al server di aggiornamento e/o attivare F-Secure Mobile Anti-Virus. Che fare?
D 2.	Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile trasferire l'abbonamento al dispositivo in uso". Come risolvere questo problema?

Aggiornamenti

D 1.	Qual è la procedura da seguire per aggiornare le definizioni virus?
D 2.	Quanto traffico dati viene generato dagli aggiornamenti automatici?
D 3.	Se non si desidera utilizzare il servizio GPRS, esistono altri metodi per attivare/aggiornare manualmente le definizioni virus?
D 4.	Nel registro viene visualizzato il messaggio "Aggiornamento auto non riuscito (-1, 0)". Per quale motivo?
D 5.	Durante l'aggiornamento di F-Secure Mobile Anti-Virus, il download si interrompe sempre a “X” KB e non è possibile proseguire. Perché?

Acquisto/Abbonamento

D 1.	In che modo si può acquistare/rinnovare la licenza?
D 2.	Sebbene la licenza sia stata appena acquistata dall'eStore, F-Secure Mobile Anti-Virus segnala che sta per scadere. Perché?
D 3.	Come mai il cellulare ha ricevuto diversi messaggi SMS pur avendo acquistato l'applicazione con l'opzione Fattura telefonica?
D 4.	È possibile utilizzare la stessa licenza con un altro dispositivo?

Aspetti generali

D 1.	Qual è la procedura da seguire per disinstallare manualmente F-Secure Mobile Anti-Virus?
D 2.	Il cellulare è stato reimpostato. In che modo si può ripristinare F-Secure Mobile Anti-Virus?
D 3.	Come si fa a contattare il servizio di supporto tecnico?

Interoperabilità

D 1.	F-Secure Mobile Anti-Virus non viene avviato dopo aver installato Apple iSync. Perché?
D 2.	F-Secure Mobile Anti-Virus è stato installato insieme a un altro antivirus nello stesso dispositivo e ora il cellulare non si avvia. Che fare?
D 3.	È possibile utilizzare le applicazioni Push To Talk e VoIP sul telefono?

Rimozione dei virus

D 1.

Il cellulare è probabilmente infettato da un virus. Come risolvere questo problema?

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Aggiornamenti e versioni di prova

	Aggiornamenti dei prodotti
	Versioni di prova dei prodotti

Strumenti

	Strumenti per la rimozione dei virus
	Online Virus Scanner