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Supporto tecnico

F-Secure Mobile Security per Serie 80 - Elenco FAQ

Installazione/Disinstallazione
Attivazione
Aggiornamenti
Acquisto/Abbonamento
Aspetti generali
Interoperabilità
Rimozione dei virus

Installazione/Disinstallazione

D 1.	Quali sono i modelli di cellulari supportati da F-Secure Mobile Security?
D 2.	Qual è la versione da utilizzare per il modello di cellulare "X"?
D 3.	Il cellulare in uso non figura nell'elenco. Sarà supportato in futuro?
D 4.	Se la memoria del cellulare è piena, è possibile installare F-Secure Mobile Security nella scheda di memoria?
D 5.	Dove si possono reperire i pacchetti di installazione?
D 6.	Gestione SW installati non consente di disinstallare F-Secure Mobile Security. Come si fa a rimuovere il programma?

Attivazione

D 1.	Non è possibile stabilire una connessione al server di aggiornamento e/o attivare F-Secure Mobile Security. Che fare?
D 2.	Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile trasferire l'abbonamento al dispositivo in uso". Come risolvere questo problema?
D 3.	Perché F-Secure Mobile Security non è attivato sebbene sia stato ricevuto il messaggio di attivazione?

Aggiornamenti

D 1.	Qual è la procedura da seguire per aggiornare le definizioni virus?
D 2.	Quanto traffico dati viene generato dagli aggiornamenti automatici?
D 3.	Se non si desidera utilizzare il servizio GPRS, esistono altri metodi per attivare/aggiornare manualmente le definizioni virus?

Acquisto/Abbonamento

D 1.	In che modo si può acquistare/rinnovare la licenza?
D 2.	Sebbene la licenza sia stata appena acquistata dall'eStore, F-Secure Mobile Security segnala che sta per scadere. Perché?
D 3.	È possibile utilizzare la stessa licenza con un altro dispositivo?

Aspetti generali

D 1.	Qual è la procedura da seguire per disinstallare manualmente F-Secure Mobile Security?
D 2.	Il cellulare è stato reimpostato. In che modo si può ripristinare F-Secure Mobile Security?
D 3.	Non è possibile procedere al backup/ripristino dell'apparecchio. Che fare?
D 4.	Dopo aver aggiornato F-Secure Mobile Security non è più possibile avviarlo. Un messaggio di avviso segnala la mancanza o il danneggiamento di alcuni file. Che fare?
D 5.	Quali versioni di firmware sono state testate?
D 6.	Come si fa a contattare il servizio di supporto tecnico?

Interoperabilità

D 1.	L'attivazione del firewall rende problematico l'utilizzo della soluzione Mobile VPN. Che fare?
D 2.	PointSec per Symbian OS funziona correttamente se utilizzato in combinazione con F-Secure Mobile Security?
D 3.	Non è possibile procedere all'attivazione/aggiornamento se la connessione al dispositivo viene effettuata tramite software di gestione Intuwave. Perché?
D 4.	Come si fa a utilizzare la soluzione Nokia Business Center in combinazione con F-Secure Mobile Security?
D 5.	Come si fa a utilizzare il protocollo Mobile IP in combinazione con F-Secure Mobile Security?
D 6.	Come si fa a utilizzare il sistema di messaggistica IM++ in combinazione con F-Secure Mobile Security?

Rimozione dei virus

D 1.	Il cellulare è probabilmente infettato da un virus. Come risolvere questo problema?
D 2.	Uno dei messaggi ricevuti è infetto. Che fare?

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Aggiornamenti e versioni di prova

	Aggiornamenti dei prodotti
	Versioni di prova dei prodotti

Strumenti

	Strumenti per la rimozione dei virus
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